환불 정책
자문 계약의 취소, 환불, 이미 시작된 작업에 대한 정산 기준입니다.
최종 업데이트: 2026년 8월 6일
본 정책은 Automonit이 제공하는 경영 자문·워크숍·협상 지원 등 용역에 적용됩니다. 유형 제품 판매, 구독, 디지털 다운로드는 취급하지 않으므로 해당 환불 규정은 없습니다.
1. 환불 가능 여부
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 착수금 입금 후, 킥오프 미팅 전 취소 | 전액 환불 (영업일 기준 신청 접수 후) |
| 킥오프 이후 ~ 첫 산출물 승인 전 | 투입 시간·준비 비용을 공제한 잔액 환불 |
| 중간 산출물 승인 이후 | 해당 단계까지 수수료는 환불되지 않음. 미진행 단계 선수금만 정산 |
| Automonit 귀책으로 약정 범위 이행 불가 | 미이행 분에 대해 전액 또는 일부 환불 |
2. 신청 기한
취소·환불 요청은 이메일(info@automonit.digital)로 해 주세요. 착수 전 전액 환불은 예정 킥오프일 3영업일 전까지 신청하는 것을 원칙으로 합니다. 그 이후 착수 전 취소는 일정 확보 비용으로 착수금의 최대 20%를 공제할 수 있습니다.
3. 환불되지 않는 항목
- 이미 승인된 산출물(목적 정의서, 비교표, 거버넌스 초안 등)에 해당하는 수수료
- 고객 요청으로 확정된 외부 출장·대관비 등 실비 (영수증 기준)
- 고객 측 자료 지연·내부 승인 지연으로 연장된 기간의 대기 비용(사전 고지된 경우)
- 반나절 진단 세션을 당일 노쇼한 경우의 세션비
4. 일정 변경·재예약
영업일 기준 3일 전 통지 시 1회에 한해 비용 없이 일정을 옮길 수 있습니다. 반복 변경 또는 당일 변경은 추가 준비비를 청구할 수 있습니다.
5. 이미 시작된 작업
워크숍이 시작되었거나 초안 작성이 시작된 경우, 투입 시간을 기록하여 공제합니다. 공제 내역은 요청 시 요약으로 제공합니다.
6. 환불 절차와 기간
- 이메일로 계약명·사유·환불 계좌를 제출
- Automonit이 5영업일 내 접수·산정 회신
- 합의된 금액은 회신 후 10영업일 이내 원 결제 수단(계좌 이체)으로 반환
카드 결제를 받지 않으므로 카드 취소 절차는 없습니다.
7. 예외
천재지변·감염병·정부 조치 등 양 당사자가 통제할 수 없는 사유로 장기 중단되면, 미사용 분 정산 후 계약을 종료할 수 있습니다.
문의: info@automonit.digital / +82 31-724-5800 / 231 Pangyo-ro, Bundang-gu, Seongnam-si 13494